帮助中心
一、账户相关
1.1 如何注册账号？
点击页面右上角"登录"按钮，进入登录页面后选择"注册"选项。您可以使用手机号码进行注册，按照提示完成验证即可创建账号。
1.2 如何找回密码？
在登录页面点击"忘记密码"链接，输入注册时使用的手机号码，通过短信验证码验证身份后即可重置密码。
1.3 如何修改个人信息？
登录后进入"用户中心"，在"个人资料"页面可以修改头像、昵称、联系方式等基本信息。
1.4 如何注销账号？
如需注销账号，请联系客服或发送邮件至 pamior@163.com 提出注销申请。注销后账户数据将无法恢复，请谨慎操作。
二、产品与溯源
2.1 什么是地理标志产品？
地理标志产品是指产自特定地域，所具有的质量、声誉或其他特性本质上取决于该产地的自然因素和人文因素，经审核批准以地理名称进行命名的产品。在我国，地理标志产品受《地理标志产品保护规定》等法律法规保护。
2.2 如何搜索地理标志产品？
您可以通过以下方式搜索产品：
- 搜索栏 — 在页面顶部搜索栏输入产品名称、产地或品类关键词
- 特产馆 — 按照地区馆或品类馆浏览，发现不同地域的特色产品
- 地标特产 — 浏览全部地理标志产品，支持按品类、地区筛选
2.3 如何查询产品溯源？
访问"农产品溯源"页面，输入产品包装上的溯源码（通常以 DG 开头），即可查看产品从产地到您的全链路信息，包括产地信息、物流轨迹等。
2.4 产品页面上的认证标识代表什么？
产品页面展示的认证标识表示该产品已获得相应的地理标志保护认证。不同标识代表不同的保护类型和级别，具体包括：
- 地理标志保护产品（PGI） — 经国家知识产权局批准的地理标志保护产品
- 地理标志证明商标 — 经国家知识产权局注册的地理标志证明商标
- 农产品地理标志 — 经农业农村部登记的农产品地理标志
三、商城交易
3.1 如何下单购买？
在供需商城中选择您心仪的产品，点击进入产品详情页，选择规格和数量后点击"立即购买"或"加入购物车"，按照提示完成支付即可。
3.2 支持哪些支付方式？
目前平台支持以下支付方式：
- 微信支付
- 支付宝
- 银行卡支付（借记卡/信用卡）
- 对公转账（企业采购）
3.3 如何查看物流信息？
登录后进入"用户中心" → "我的订单"，找到对应订单查看物流状态。您也可以使用页面顶部的"快递查询"功能，输入快递单号查询物流详情。
3.4 退换货政策
自签收之日起7天内，如产品存在质量问题，可申请退换货。请在"用户中心"提交退换货申请，并上传相关凭证。我们的客服团队将在1-2个工作日内处理您的申请。
四、企业服务
4.1 如何入驻平台？
企业入驻流程如下：
- 第一步 — 访问"企业入驻"页面，阅读入驻须知
- 第二步 — 注册企业账号，填写企业基本信息
- 第三步 — 上传企业营业执照、食品经营许可证等资质材料
- 第四步 — 等待平台审核（3-5个工作日）
- 第五步 — 审核通过后开通店铺，开始经营
4.2 如何申请地理标志产品授权使用？
地理标志产品专用标志的使用需获得相应地理标志产品保护管理机构的批准。企业可通过当地市场监督管理局（知识产权局）提交申请，获批后即可在产品包装上使用专用标志。平台可协助提供相关咨询服务。
4.3 平台收取费用吗？
基础入驻和产品展示服务目前免费。增值服务（如广告推广、数据分析、品牌包装等）的具体费用请咨询商务合作邮箱 business@dibiaochina.com。
4.4 遇到问题如何反馈？
您可以通过以下方式反馈问题：
- 拨打客服热线：暂无~
- 发送邮件至：pamior@163.com
- 使用在线留言板提交反馈
